tanie noclegi, apartamenty - rezerwacja przez Internet

règlement

1. INTRODUCTION

Le règlement ci-présent définit les conditions dans lesquelles les réservations des logements peuvent être faites. Le client  accepte ce règlement en effectuant une réservation et simultanément, le contrat de location est signé. L'administrateur du système de réservation est Ireneusz Bogdan, agi sous l'entreprise Agencja inTurs.net Ireneusz Bogdan, ayant son siège à Cracovie (31-026), 29/1 rue Radziwiłłowska ci-après dénommée inTurs.net. InTurs.net n'est pas une des parties du contrat chargée de fournir de services de l'hôtel (hébergement). Un tel contrat est conclu entre un entrepreneur fournissant des services d'hébergement, ci-après appelé le propriétaire, et un utilisateur du système de réservation, ci-après dénommé le client, aux contitions présentée ci-dessous.

2. RÉSERVATION AVEC DÉPÔT DE RÉSERVATION

Pour faire une réservation avec acompte le client doit remplir et envoyer le formulaire de réservation qui se trouve sur le site WEB. La réservation exige un acompte de 30% de tous les coûts de réservation. L'acompte peut être effectuer par virement bancaire sur le compte dont le numéro est communiqué par e-mail ou bien par carte bancaire, au choix.

a) Virement bancaire

En cas de virement bancaire le client reçoit un e-mail approuvant la réservation avec acompte de réservation. Cet e-mail contient les données du compte bancaire sur lequel l'acompte doit être transféré dans un délai de 72 heures à partir du moment où la réservation est effectuée. Après avoir viré l’acompte sur le compte bancaire le client doit confirmer le transfert en cliquant sur le lien indiqué dans  l‘e-mail approuvant la réservation avec acompte. L'absence de confirmation du virement bancaire dans un délai de 72 heures à partir du moment où la réservation est faite entraîne l’annulation de la réservation. Une fois l’acompte versé, le contrat de fourniture des services d'hébergement entre le propriétaire et le client est considéré comme conclu.

 

b) Paiement par carte bancaire

En cas de paiement de carte l'acompte de réservation doit être payé dans un délai de 20 minutes à partir du moment où la réservation est effectuée en cliquant sur le lien indiqué. L'absence du paiement par carte bancaire dans un délai de 20 minutes à partir du moment où la réservation est faite entraîne l’annulation de la réservation. Une fois l'obtiention le paiement par le propriétaire du logement, le contrat de fourniture des services d'hébergement entre le propriétaire et le client est considéré comme conclu.

Quand la réservation est confirmée, le client reçoit un e-mail confirmant qui contient un voucher électronique avec toutes les informations nécessaires pour le séjour, en particulier les coordonnées de la personne responsable responsable de la remise des clés du logement. A l'arrivée le client doit verser la somme restante des coûts de réservation à la personne chargée de remettre les clés.

3. RÉSERVATION SANS ACOMPTE

Réservation sans acompte se fait par remplir et envoyer le formulaire de réservation qui se trouve sur le site WEB. Réservation sans acompte ne demande pas de payer un acompte. Le client est tenu de confirmer la réservation selon une de deux formes possibles.

a) Confirmation de la réservation sans acompte par courrier ou par fax

En choisissant cette option, le client doit imprimer, signer et envoyer par courrier ou par fax le document nommé FORMULAIRE DE CONFIRMATION, qui est donné dans l'e-mail approuvant la réservation. L'absence de confirmation de l’envoi du document indiqué ci-dessus dans un délai de 72h entraîne l’annulation de la réservation. Une fois le Formulaire de confirmation reçu, le contrat de fourniture des services d'hébergement entre le propriétaire et le client est considéré comme conclu.

 

b) Confirmation de la réservation sans acompte par carte de crédit

En choisissant cette option, le client est tenu de préciser les détails de sa carte de crédit en remplissant un formulaire spécifique disponible sur le site Web sécurisé  au moment de la réservation. Après la vérification des données indiquées, aucun montant ne sera pas débité de la carte de crédit. Les données d'une carte de crédit sont nécessaires, servant de garantie en cas d'annulation de réservation. Une fois la réservation est confirmée par le client, le contrat de fourniture des services d'hébergement entre le propriétaire et le client est considéré comme conclu.

Quand la réservation est confirmée, le client reçoit un e-mail confirmant qui contient un voucher électronique avec toutes les informations nécessaires pour le séjour, en particulier les coordonnées de la personne responsable de la remise des clés du logement. A l'arrivée le client doit verser la somme des coûts de réservation à la personne chargée de remettre les clés.

Si l'annulation de la réservation sans acompte déjà confirmée est effectuée moins de 16 jours avant l'arrivée prévue, le client peut être chargé du frais d'annulation. Le montant de ce frais d'annulation dépend du nombre de jours restants au jour d'arrivée. Le montant maximal est  indiqué dans le tableau ci-dessous, selon les dates d'annulation à condition que le montant ne sera pas plus haut que les coûts réels de la réservation annulée.

 

Nombre de jours
avant l'arrivée prévue
Frais d'annulation
16 et plus tôt   0%
15   2%
14   4%
13   6%
12   8%
11 10%
10 12%
  9 14%
  8 16%
  7 18%
  6 20%
  5 22%
  4 24%
  3 26%
  2 28%
  1 et plus tard 30%

4. RÉSERVATION LAST MINUTE

La réservation « last minute » est une réservation laquelle jour d'arrivée est au délai de 5 prochins jours (en comptant le jour de la réservation). En cas de réservation « last minute », l'acompte n'est pas exigé. Au jour d'arrivée, le client doit payer le montant total de la réservation à la personne chargée de remettre les clés. Pour faire réservation « last minute » le client doit remplir et envoyer le formulaire de réservation sur le site Internet. Le client est alors tenu de confirmer la réservation par téléphone dans un délai de 2 heures à partir du moment où la réservation est faite (ou bien jusqu'à 10.00 le jour suivant si elle est effectuée après 22.00 -heure polonaise-). Le numéro de téléphone nécessaire pour confirmer la réservation « last minute » est donné dans l'e-mail approuvant la réservation, qui est envoyé automatiquement. L'absence de confirmation de la réservation par téléphone dans les délais indiqués ci-dessus entraîne l’annulation de la réservation. Une fois la confirmation téléphonique par le client, le contrat de la fourniture des services d'hébergement entre le propriétaire et le client est considéré comme conclu.

5. GARANTIE DU MEILLEUR PRIX

Tous les appartements présentés dans le système inTurs.net sont inclus dans le Programme de Garantie du Plus Bas Prix dont les conditions sont énoncées dans le Règlement du Programme.

6. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Tous les utilisateurs du système de réservation inTurs.net sont inclus dans le programme de fidélité. Cela signifie qu'en cas de réalisation de la première réservation faite via notre système et après avoir exprimé son opinion sur le séjour, l'utilisateur va recevoir un code de réduction qui lui donne le droit à la réduction de 5% pour chaque réservation ultérieure faite sur le site en introduisant le code de réduction. L'utilisateur peut se servir du code lui-même ou le transmettre à toute autre personne qui pourra également bénéficier de l'escompte. Le système inTurs.net se réserve le droit d'attribuer le code de réduction aux utilisateurs ainsi dans des circonstances autres que celles décrites ci-dessus, s'il estime que les actions de l'utilisateur sont un acte de fidélité ou que l'attribution du code va contribuer à la promotion du système.

7. PROMOTIONS ET CONDITIONS SPÉCIALES

Le propriétaire du logement par intermédiaire du service a droit de proposer au client le prix plus bas que le prix standardisé par séjour au délai donné aux conditions spéciales de la réservation. Les informations à propos les prix spécials et les conditions spéciales de la réservation se trouvent sur la site du logement.

8. ÉTENDUE DES SERVICES

Le contrat fait entre le propriétaire du logement et le client concerne seulement et exclusivement la location du logement. Les conditions du voyage, les dispositions et l'organisation du temps pendant le séjour sont laissés à la discrétion des clients. Le prix total de la location peut être calculé sur la page internet du logement en question. Les charges (gaz, électricité, eau) aussi bien que le service de nettoyage final de départ sont compris dans le prix. Le propriétaire ne chargera aucune autre surtaxe que celles indiqués sur la page internet du logement en question, excepté les frais pour le séjour avec un animal (voir 14). Par contre, le propriétaire du logement peut indiquer sur la page de son logement des autres services supplémentaires payants, cependant le client devrait établir individuellement avec le propriétaire du logement le type, l'étendue ou le prix de ces services.

9. ARRIVÉE, REMISE DES CLES, DÉPART

L'arrivée au logement doit avoir lieu aux heures fixées avec la personne chargée de remettre les clés. Au plus tard la veille de l’arrivée, le client est tenu d'informer cette personne de l’heure prévue pour récupérer les clés. En règle générale il est possible d’emménager à partir de 14 heures le jour de l'arrivée et le logement doit être libéré jusqu'à 12 heures le jour du départ à moins qu'il en ait été décidé autrement avec la personne chargée de remettre les clés ou ait été indiqué autrement sur la page internet du logement en question ou encore dans le voucher. Si le client ne peut pas arriver à l'heure précédemment fixée il est tenu d’en informer immédiatement par téléphone la personne chargée de remettre les clés.

10. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le nombre de personnes qui peuvent séjourner dans le logement est limité au nombre indiqué dans le voucher. En cas de toute personne supplémentaire, le client est tenu de contacter inTurs.net à l'avance par téléphone ou par e-mail. Le client est tenu de respecter les règles de bon voisinage et de laisser le logement dans l'état trouvé. Le client est également tenu avant le départ de laver la vaisselle et les ustensiles de cuisine car ceci n'est pas inclus dans le service de nettoyage final de départ.

11. MODIFICATION DE RÉSERVATION

a) Modification de la période du séjour

Le client peut changer la période de sa réservation après le paiement de l’acompte si le changement est fait 14 jours au minimum avant le début du séjour initial. En cas d'un tel changement le client doit effectuer une réservation pour le même logement et pour un séjour même durée. Le client doit annuler la réservation initiale en cliquant sur le lien indiqué dans l'e-mail approuvant la réservation. Ensuite, le client doit faire la réservation d’un nouveau séjour à une période différente. Il est essentiel d’indiquer lors de la nouvelle réservation, dans le champs « remarques » le numéro de la réservation précédemment payée. Si le client choisit une nouvelle période qui tombe dans une saison plus chère il est tenu de payer la différence de prix à l'arrivée à la personne chargée de remettre les clés.

b) Prolongation du séjour

La durée du séjour dans le logement peut être prolongée. En cas de prolongement du séjour le client doit informer inTurs.net par téléphone, e-mail ou ajouter une remarque en cliquant sur le lien indiqué se trouvant dans l’e-mail approuvant la réservation.

c) Changement du nombre de personnes

Le nombre de personnes indiqué dans le voucher peut être modifié. En cas de changement le client doit informer inTurs.net par téléphone, e-mail ou ajouter une remarque en cliquant sur le lien indiqué se trouvant dans l’e-mail approuvant la réservation. Le changement du nombre de personnes peut entraîner le changement du prix. Le nouveau prix est calculé selon le tarif du logement en question qui est en vigueur au jour de changement.

12. TRANSFERT DES DROITS ET DEVOIRS DU CLIENT VERS UNE AUTRE PERSONNE

À tout moment le client peut transférer tous les droits de sa réservation à une autre personne si la nouvelle personne accepte toutes les règles et obligations liées à la réservation. Le client est tenu de contacter inTurs.net immédiatement pour l’informer du changement et lui donner les coordonnées de la personne qui aura ainsi les droits et devoirs du contrat.

13. SÉJOUR GRATUIT POUR UN ENFANT

Un enfant (un par couple) jusqu’à 5 ans, qui partage le lit avec des adultes ou dort dans son propre petit lit, et qui n'a pas besoin de literie séjourne gratuitement. Lors de la réservation, le client doit indiquer le nombre de personnes à l'exclusion de l'enfant mais noter dans le champs « remarques » l'âge de l'enfant. Les autres enfants sont comptés au prix habituel.

14. SUPPLÉMENTS POUR LES ANIMAUX

Le client peut apporter des petits animaux domestiques, comme un chien ou un chat, sauf indication contraire sur la page internet du logement en question. La surcharge pour un animal de compagnie est égale 10 PLN par nuit. Le client prend la pleine responsabilité de tous les dommages possibles causés par son animal de compagnie et il est tenu de compenser les dommages.

15. FORCE MAJEURE

En cas de circonstances impossibles à prévoir dont les effets ne peuvent pas être évités par des moyens habituels le propriétaire se réserve le droit de proposer au client un logement de remplacement semblable au logement précédemment réservé. Dans ce cas, le client décide s'il veut profiter du logement proposé. Sinon, le montant payé par le client est remboursé après déduction de la somme facturée pour service déjà fourni.

16. LOI LÉGITIME ET LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

En cas de litige entre le propriétaire et le client on applique la loi polonaise. Les litiges seront traités par la cour compétente de l’endroit où vit le propriétaire, à l'exception des contrats conclus avec les consommateurs.

 

Réservant le logement, le client consent au traitement de ses données personnelles par l'agence inTurs.net et par le propriétaire du logement sur les besoins de la réservation. L'agence inTurs.net et le propriétaire du logement déclarent que les données ne seront pas transmises à des tiers.

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