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regolamento

1. INTRODUZIONE

Il presente regolamento stabilisce le condizioni secondo cui si effettuano prenotazioni e si affittano alloggi e l'effettuazione della prenotazione è equivalente all'approvazione del presente Regolamento. Conoscere le regole si conferma prima di prenotare selezionando l'apposita casella. Amministratore del sistema delle prenotazioni è Ireneusz Bogdan che opera sotto il nome dell'azienda Agenzia inTurs.net  Ireneusz Bogdan, con sede in Kraków in ul. Radziwiłłowska 29/1, di seguito denominata inTurs.net. inTurs.net non è la parte del contratto di fornitura di servizi alberghieri. Un tale contratto viene stipulato tra un imprenditore che offre servizi alberghieri in un dato appartamento, di seguito denominato il proprietario, e l'utente del sistema delle prenotazioni, di seguito denominato il cliente, in base alle condizioni di seguito riportate.

2. PRENOTAZIONE CON IL VERSAMENTO DELL'ACCONTO

Per effettuare una prenotazione con acconto bisogna compilare ed inviare il modulo di prenotazione che si trova sul sito web di ognuno degli alloggi. La prenotazione con acconto richiede versamento dell'acconto pari al 30% della somma totale della prenotazione. L'acconto, a seconda della modalità di pagamento scelta durante il processo di prenotazione, può essere versato al conto corrente bancario indicato nella e-mail, con la carta di credito oppure tramite bonifico elettronico.

a) Versamento dell'acconto tramite bonifico bancario

In caso di versamento sul conto bancario, i dati del conto corrente verranno spediti nella e-mail automatica che conferma la prenotazione con acconto. Bisogna versare l'acconto su questo conto entro 72 ore dal momento della realizzazione della prenotazione. Dopo il versamento dell'acconto bisogna confermarlo tramite il click sull'apposito link spedito nella e-mail che conferma la prenotazione con acconto. In caso di mancata conferma dell'avvenuto versamento dell'acconto la prenotazione verrà cancellata dopo 72 ore dall'effettuazione della prenotazione. Dopo il riconoscimento del conto bancario del titolare con certa somma dell'acconto  il contratto tra il cliente e il proprietario dell'appartamento si considera concluso.

b) Versamento dell'acconto con la carta di credito o tramite bonifico elettronico

In caso di pagamento con la carta di credito o tramite bonifico elettronico, l'acconto deve essere versato entro 20 minuti dal momento della realizzazione della prenotazione tramite il click sull'apposito link. In caso di mancato versamento con la carta di credito o tramite il bonifico elettronico la prenotazione verrà cancellata. Al momento del ricevuto il pagmento da parte del proprietario dell'appartamento accordo per la fornitura di alloggio tra il proprietario e il cliente si considera concluso.

 Quando l'acconto è pervenuto al cliente viene mandata una e-mail di conferma contenente il voucher elettronico con tutti i dati indispensabili per la realizzazione del soggiorno, soprattutto i dati della persona che consegna le chiavi il giorno dell'arrivo. Il cliente è obbligato a pagare la somma restante della prenotazione alla persona responsabile delle chiavi il giorno dell'arrivo.

3. PRENOTAZIONE SENZA ACCONTO

 Per effettuare una prenotazione senza acconto bisogna compilare ed inviare il modulo di prenotazione che si trova sul sito web di ognuno degli alloggi. La prenotazione senza acconto non richiede un pagamento anticipato. La prenotazione effettuata deve essere confermata in una delle due modalità possibili:

a) Conferma della prenotazione senza acconto con fax o lettera

Scegliendo questa modalità di conferma bisogna stampare, firmare e spedire per posta o via fax il documento chiamato CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE, che viene mandato nella e-mail che conferma la prenotazione senza acconto. In caso di mancata conferma dell'avvenuto invio del documento la prenotazione verrà cancellata dopo 72 ore dall'effettuazione della prenotazione. Al momento del ricevuto il documento  di cui sopra accordo per la fornitura di alloggio tra il proprietario e il cliente si considera concluso.

 

b) Conferma della prenotazione senza acconto con carta di credito

Scegliendo questa modalità di conferma il cliente deve compilare con i dati della propria carta di credito un apposito modulo su un sito web sicuro entro i 20 minuti dall'effettuazione della prenotazione. Al momento della prenotazione dalla carta non viene addebitata nessuna somma. I dati della carta di credito costituiscono soltanto una garanzia in caso di cancellazione della prenotazione. Al momento in cui il cliente conferma la prenotazione accordo per la fornitura di alloggio tra il proprietario e il cliente si considera concluso.

Al momento della conferma della prenotazione al cliente verrà inviata una e-mail in cui si trova il voucher elettronico con tutte le informazioni necessarie sul soggiorno, in particolare con i dati della persona responsabile della consegna delle chiavi. Nel giorno dell'arrivo, il cliente è tenuto a pagare alla persona responsabile delle chiavi l'importo totale del soggiorno.

 

In caso di cancellazione della prenotazione senza acconto a 16 o meno giorni prima dell'arrivo, il cliente autorizza inTurs.net ad addebitare dalla carta di credito una tassa di cancellazione. La tassa dipende dalla data di cancellazione, in conformità alla tabella di sotto a condizione che la tassa non sarà superiore ai costi effettivi connessi per la prenotazione annullata.

 

Numero di giorni prima del
progettato arrivo
Tassa di cancellazione
16 e prima 0%
15 2%
14 4%
13 6%
12 8%
11 10%
10 12%
9 14%
8 16%
7 18%
6 20%
5 22%
4 24%
3 26%
2 28%
1 e più tardi 30%

4. PRENOTAZIONE "LAST MINUTE"

Prenotazione "Last minute" è una prenotazione effettuata 5 o meno giorni prima dell'arrivo (compreso il giorno dell'effettuazione della prenotazione). In caso di prenotazione "Last Minute" non è richiesto il versamento dell'acconto. Il giorno dell'arrivo il cliente è obbligato a pagare tutta la somma alla persona responsabile delle chiavi. Per effettuare una prenotazione "Last minute" bisogna compilare ed inviare il modulo di prenotazione che si trova sul sito web di ognuno degli alloggi. Dopo l'effettuazione della prenotazione bisogna confermarla via telefono entro 2 ore (nel caso in cui la prenotazione fosse effettuata dopo le ore 22:00 dell'ora locale polacca bisogna confermarla entro le ore 10:00 del giorno successivo). Il numero di telefono, al quale bisogna confermare la prenotazione, è indicato nella e-mail di conferma dell'effettuazione di una prenotazione "Last minute", inviata automaticamente. La mancata conferma della prenotazione via telefono nel periodo sopraindicato è equivalente alla cancellazione della prenotazione. Al momento in cui il cliente conferma la prenotazione via telefono accordo per la fornitura di alloggio tra il proprietario e il cliente si considera concluso.

5. GARANZIA DEL PREZZO PIU' BASSO

Tutti gli appartamenti presentati nel servizio partecipano nel Programma Garanzia dei Prezzi Più Bassi, secondo condizioni descritte nel Regolamento del Programma.

6. PROGRAMMA DI LEALTA'

Tutti i clienti che usufruiscono del sistema delle prenotazioni inTurs.net, partecipano ad un programma di lealtà. Questo significa che dopo aver effettuato la prima prenotazione nel sistema e dopo aver espresso un'opinione riguardante il soggiorno, il cliente riceverà il codice di sconto che dà il diritto allo sconto del 5% per tutte le altre prenotazioni effettuate nel sistema. Il codice di sconto può essere usato dal cliente stesso oppure da altre persone a cui esso può trasmettere il proprio codice di sconto. inTurs si riserva il diritto di fornire un codice di sconto ai clienti anche in circostanze diverse da quelle sopraindicate se le azioni del cliente hanno carattere di lealtà o se l'applicazione di uno sconto contribuisce alla promozione del sistema.

7. PROMOZIONI E CONDIZIONI SPECIALI

Il proprietario dell'appartamento può offrire al cliente il prezzo inferiore al prezzo standard per il periodo di soggiorno nelle particolari condizioni di prenotazione. Le informazioni sui prezzi e condizioni di prenotazione speciali sono disponibili sul sito dell'appartamento.

8. GAMMA DI SERVIZI

Il contratto stipulato tra il proprietario dell'alloggio e il cliente abbraccia soltanto affitto dell'alloggio. Viaggio, pasti ed organizzazione del tempo sono a carico del cliente. Il prezzo totale dell'affitto può essere contato sul sito di un dato alloggio.  Il prezzo dell'affitto comprende le bollette (gas, elettricità, acqua) e le pulizie finali. Il proprietario non richiederà nessun pagamento addizionale oltre alla somma indicata sul sito di un dato alloggio, tranne le spese per un soggiorno con un animale (guarda punto 14). Il proprietario  può offrire sul sito dell'appartamento altri servizi a un costo aggiuntivo ma la portata, il tipo e il costo dei servizi il cliente deve stabilire individualmente con il proprietario dell'oggetto.

9. ARRIVO, CONSEGNA DELLE CHIAVI, PARTENZA

Si dovrebbe arrivare all'ora stabilita con la persona responsabile delle chiavi. Il cliente è obbligato ad informare tale persona dell'ora stimata del ritiro delle chiavi non più tardi di un giorno prima dell'arrivo. In generale si può effettuare il check-in dalle ore 14.00, mentre il check-out deve avvenire entro le ore 12.00, a meno che non sia stato stabilito diversamente con la persona responsabile delle chiavi oppure non sia indicato diversamente sul sito di un dato alloggio o nel voucher. Nel caso in cui non sia possibile arrivare all'ora prestabilita, il cliente è obbligato ad informare immadiatamente la persona responsabile delle chiavi via telefono.

10. DOVERI DEL CLIENTE

Il numero di persone che abiteranno nell'alloggio è limitato a quello indicato nel voucher. Il cliente è obbligato ad informare l'agenzia inTurs.net via telefono o via e-mail di qualsiasi cambiamento di questo numero.  Il cliente è obbligato a rispettare le regole di buon vicinato ed a mantenere l'alloggio nello stato trovato all'arrivo. Tra i doveri del cliente c' è anche quello di lavare i piatti e pulire gli attrezzi di cucina prima di partire, perché queste azioni non sono incluse nelle pulizie finali.

11. MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE

a) Cambiamento del termine di soggiorno

C'è la possibilità di cambiare il termine della prenotazione confermata a patto che tale cambiamento sia effettuato al minimo 14 giorni prima del termine iniziale della prenotazione. Il cambiamento può essere effettuato solo in riferimento allo stesso alloggio con la stessa durata di soggiorno. Nel caso in cui si cambi il termine bisogna cancellare la prima prenotazione cliccando sull'apposito link nella e-mail che conferma questa prenotazione e, in seguito, effettuare una nuova prenotazione per un altro periodo indicando nello spazio "Note" il numero della prima prenotazione. Nel caso in cui si scelga il termine in una stagione più cara bisogna pagare la differenza di prezzo alla persona responsabile delle chiavi nel giorno d'arrivo nel momento del regolamento dei conti.

b) Prolungamento del soggiorno

Il termine di soggiorno in un dato alloggio può essere prolungato. Nel caso di prolungamento del soggiorno, il cliente è obbligato ad informare l'agenzia inTurs.net via telefono o via e-mail oppure aggiungendo una nota, cliccando sull'apposito link nella e-mail che conferma la prenotazione.

c) Modifica del numero di persone

Il numero di persone indicato nel voucher può essere modificato. Nel caso di modifica del numero di persone, il cliente è obbligato ad informare l'agenzia inTurs.net via telefono o via e-mail oppure aggiungendo una nota, cliccando sull'apposito link nella e-mail che conferma la prenotazione. Modifica del numero di persone può cambiare il prezzo. Il nuovo prezzo viene calcolato in base al listino prezzo attuale.

12.

TRASFERIMENTO DEI DIRITTI E DEI DOVERI DEL CLIENTE SU UN'ALTRA PERSONA

In ogni momento il cliente può trasferire su un'altra persona tutti i diritti che gli spettano a titolo della prenotazione, se contemporaneamente, tale persona prende tutti i doveri che derivano dalla prenotazione. In tale situazione, bisogna immediatamente informare il proprietario del cambiamento di persona che prenota l'alloggio, indicando i dati della persona che prende i diritti ed i doveri che derivano dal contratto.

13. SOGGIORNO GRATUITO PER UN BAMBINO

Un bambino che ha meno di 5 anni (uno per due adulti), che dorme con gli adulti oppure nel proprio lettino e non richiede lenzuola, ha un soggiorno gratis. Durante il processo di prenotazione bisogna scegliere nel modulo il numero di persone, non contando tale bambino e nello spazio "Note" scrivere la sua età. Altri bambini pagano la tariffa normale.

14. SUPPLEMENTO PER GLI ANIMALI

C'è possibilità di portare con sé un animale piccolo, specialmente un cane o un gatto, se sul sito di un dato alloggio non è scritto diversamente. Il supplemento per un animale ammonta a 10 PLN per una notte. Nello stesso tempo il cliente prende la responsabilità per gli eventuali danni causati dall'animale ed è obbligato a risarcire tali danni. Il prorpietario del bene rovinato decide del modo di risarcimento danni.

15. FORZA MAGGIORE

Nel caso di circostanze impossibili da prevedere, i cui effetti sono impossibili da eliminare immediatamente, il proprietario ha diritto di proporre al cliente un alloggio sostitutivo simile all'alloggio precedentemente prenotato. In questo caso il cliente decide se vuole alloggiare in un altro appartamento proposto. Se no, l'importo pagato dal cliente viene rimborsato, oltre la detrazione degli importi dovuti per servizi già prestati.

 

 

16. LEGGE IN VIGORE E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La legge vigente per le liti tra il proprietario e il cliente è la legge polacca. Le liti saranno risolte in tribunale proprio per la dimora del proprietario, tranne i contratti stipulati con i consumatori.

Effettuando la prenotazione il cliente concorda al trattamento dei propri dati personali da parte inTurs.net e da proprietario sui bisogni dei prenotazione. inTurs.net e il proprietario dichiarano che i dati non saranno comunicati o diffusi alle altre persone.

•   CHIEDIAMO GENTILMENTE DI EFFETTUARE LE PRENOTAZIONI ON-LINE   •
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