tanie noclegi, apartamenty - rezerwacja przez Internet

reglamento

1. introducción

El presente reglamento determina las condiciones que permiten la realización de la reserva de los alojamientos. El hecho de hacer la reserva implica la total aceptación de dicho reglamento.  El usuario  confirma el conocimiento del reglamento antes de hacer la reserva marcando la casilla correspondiente. El administrador del sistema de reserva es Ireneusz Bogdan, funcionando bajo la empresa inTurs.net Ireneusz Bogdan, con sede en Cracovia (31-026), c./ Radziwiłłowska 29/1, denominada en lo sucesivo inTurs.net. inTurs.net no es parte del contrato de servicios hoteleros (de alojamiento). Dicho contrato se formaliza entre el empresario que presta tal servicio en el alojamiento determinado, denominado en lo sucesivo "propietario" y el cliente del sistema de reservas, denominado en lo sucesivo "cliente", bajo las condiciones establecidas a continuación.

2. reserva con pago anticipado

La reserva con pago anticipado se realiza rellenando y enviando el formulario de reserva que se encuentra en la página web. Se requiere el pago del 30% del importe total para asegurar dicha reserva. El anticipo, dependiendo de la forma de pago elegida, puede ser pagado a la cuenta bancaria determinada en el correo electrónico, con tarjeta de crédito o por transferencia electrónica.

a) Pago anticipado mediante transferencia bancaria

En el caso de pago mediante transferencia bancaria, en el e-mail que confirma la reserva con pago anticipado se encontrarán los datos de la cuenta a la que se requiere pagar el anticipo en las próximas 72 horas desde el momento de la realización de la reserva. Tras haber hecho la transferencia bancaria, es necesario confirmar el pago de la reserva haciendo click en el link apropiado que se encuentra en el e-mail de confirmación de dicha reserva. La falta de la confirmación del pago en 72 horas causará la anulación de la reserva. A partir del reconocimiento de la cuenta bancaria del propietario del importe del anticipio, el contrato de alojamiento entre el propietario y el cliente se considera concluido.

b) Pago anticipado mediante tarjeta de crédito

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito o transferencia electrónica es necesario pagar el anticipo en los 20 minutos siguientes desde el momento de la realización de la reserva haciendo click en el link apropiado. La falta de realización de la transferencia mediante tarjeta de crédito  o transferencia electrónica en el plazo de los 20 minutos establecido causará la anulación de la reserva. Al recibir el pago por el propietario, el contrato de alojamiento entre el propietario y el cliente se considera concluido. 

Cuando el anticipo llegue a la cuenta, el cliente recibirá un e-mail de confirmación del recibo del anticipo con el voucher electrónico donde se incluye toda la información necesaria para realizar la estancia, sobre todo el número de teléfono de la persona responsable de la entrega de llaves el día de llegada. El cliente está obligado a pagar el importe restante el día de su llegada a la persona responsable de la entrega de las llaves.

3. reserva sin pago anticipado

La reserva sin pago anticipado se realiza rellenando y enviando el formulario de reserva que se encuentra en la página web. En el caso de la reserva sin pago anticipado no está requerido el pago del anticipio. La confirmación de la reserva se puede hacer de dos formas.

a) Confirmación de reserva sin pago anticipado por correo o fax

Después de la realización de la reserva es necesario imprimir, firmar y enviar por correo o por fax el documento llamado CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA que se encuentra en el e-mail de confirmación de la reserva sin pago anticipado. El incumplimiento de la confirmación de envío del documento en 72 horas causará la anulación de la reserva. A partir del recibo de dicho documento, el contrato de alojamiento entre el propietario y el cliente se considera concluido.

b) Confirmación de reserva sin pago anticipado con tarjeta de crédito

Al escoger esta opción de confirmación de la reserva, el cliente está obligado a indicar los datos de su tarjeta de crédito en un formulario destinado para ello, localizado en una página web segura, en el momento de hacer la reserva. En el momento de confirmar los datos indicados, no se cobrará nada de su tarjeta de crédito. La tarjeta constituye solamente una garantía en el caso de la cancelación de la reserva. A partir de la confirmación de la reserva por el cliente, el contrato de alojamiento entre el propietario y el cliente se considera concluido.

Cuando la reserva sea confirmada, el cliente recibirá un e-mail con el voucher electrónico donde se incluye toda la información necesaria para realizar la estancia, sobre todo el número de teléfono de la persona responsable de la entrega de llaves el día de llegada. El cliente está obligado a pagar el importe restante el día de su llegada a la persona responsable de la entrega de las llaves.

En el caso de cancelar la reserva sin pago anticipado a menos de 16 días antes de su llegada pueden ser cobrados los gastos de cancelación. La cuota de estos gastos está determinada por el número de días que quedan a la fecha prevista de la estancia. La tasa máxima del pago por cancelación de la reserva presenta la tabla de abajo. Esta tasa no superará los costes reales de la reserva cancelada.

 

Nombre de días antes de la llegada estimadaGastos de anulación
16 y más 0%
15 2%
14 4%
13 6%
12 8%
11 10%
10 12%
9 14%
8 16%
7 18%
6 20%
5 22%
4 24%
3 26%
2 28%
1 y más tarde 30%

4. reserva "last minute"

La reserva “last minute” concierne a las llegadas en los 5 próximos días (contando el día de la realización de la reserva). En el caso de la reserva 'last minute' no se requiere el pago del anticipo. El cliente está obligado a pagar el importe total a la persona responsable de la entrega de las llaves el día de su llegada. La reserva "last minute" se hace rellenando y enviando el formulario de la reserva en la página web. Tras haber hecho la reserva “last minute”, es necesario confirmarla telefónicamente estableciéndose como plazo máximo el de 2 horas desde su realización (en el caso de la reserva hecha después de las 22h de la hora polaca hay que confirmarla hasta las 10h el día siguiente). El número de teléfono de la persona responsable de las llaves se encuentra en el e-mail de confirmación de la reserva. El incumplimiento de la confirmación telefónica en el término indicado arriba causará la anulación de la reserva. En el momento de confirmación telefónica de la reserva por el cliente, el contrato de alojamiento entre el propietario y el cliente se considera concluido. 

5. garantía de precio mínimo

Todos los apartamentos presentados en el sistema de inTurs.net están incluidos en el Programa de Garantía de Precio Más Bajo, bajo las condiciones establecidos en el Reglamento de dicho Programa.

6. programa de fidelidad

Todos los usuarios del sistema de reservas inTurs.net están incluidos en el programa de fidelidad, por lo cual, si realizan la primera reserva hecha a través de nuestro sistema y nos remiten su opinión acerca de la estancia en el apartamento escogido, recibirán un código de descuento, el cual reducirá el precio de las próximas reservas hechas a través de nuestro sistema por un 5%, si introducen dicho código a la hora de hacer la reserva determinada. Cada usuario puede utilizar su código de descuento, puede también remitirlo a cualquier otra persona que escoja. inTurs.net se reserva el derecho a remitir códigos de descuento a clientes también en otras circunstancias, distintas de las que se han descrito con anterioridad, si considera que por su actuación el cliente merece beneficiarse del mismo o si el hecho de remitir un código se traduce en mayor publicidad y promoción del sistema.

7. promociones y condiciones especiales

El propietario del apartamento puede proponer a un cliente, mediante el servicio, un precio menor del precio estándar para una estancia en un período determinado, a condiciones especiales de reserva. La información sobre tarifas y condiciones especiales de reserva están disponibles en la página web del apartamento.

8. gama de servicios

El contrato entre el propietario del apartamento y el cliente incluye solamente el alquiler del apartamento. El transporte, la alimentación y la organización del tiempo durante la estancia son por cuenta del cliente. Es posible calcular el precio total del alquiler en la página web del apartamento. El precio del alquiler incluye el pago de gas, electricidad, agua y la limpieza final. El propietario no recaudará ningún pago adicional más que los indicados en la página web del apartamento, excepto el hospedaje de animales (ver el punto 14). El propietario puede, sin embargo, ofrecer en la página web de su apartamento otros servicios por un pago adicional, pero el tipo, el alcance o el costo de estos servicios el cliente debe determinar individualmente con el propietario del apartamento.

9. llegada, entrega de llaves, partida

La llegada debe tener lugar a la hora fijada con la persona responsable de llaves. El cliente está obligado a informar a dicha persona con un día de antelación de su llegada, la hora estimada en la que se tiene que hacer la entrega de las llaves. En general, se puede ocupar el apartamento desde las 14.00 el día de llegada y desocuparlo hasta las 12.00 el día de salida, a no ser que se haya acordado de otra manera con la persona responsable de las llaves, indicado en la página web del apartamento o en el voucher electrónico. Si el cliente no puede llegar a la hora establecida con antelación con la persona responsable de las llaves, tiene que informarla por teléfono sin la menor vacilación.

10. deberes del cliente

El número de las personas quienes tienen derecho de residir en el apartamento se limita al número indicado en el voucher. El cliente está obligado a informar a la empresa inTurs.net telefónicamente o vía e-mail de cada cambio de este número. El cliente está obligado a respetar las reglas de buena vecindad y a dejar el apartamento en buenas condiciones tal y como lo encontró. El deber del cliente es también dejar los platos y utensilios limpios antes de su partida pues la limpieza final no incluye esta actividad.

11. cambios de reserva

a) Cambio de fechas de estancia

Hay posibilidad de cambiar la fecha de reserva a condición de que el cambio sea efectuado con un mínimo de 14 días antes de la fecha inicial de la reserva. El cambio es posible sólo en caso de la reserva del mismo apartamento con la misma duración de la estancia. En caso de cambio, es necesario anular la primera reserva haciendo click en el link apropiado y luego hacer la nueva reserva para la nueva fecha anotando en el campo de “Comentarios” el número de la reserva cancelada anteriormente. En el caso de selección de un nuevo término en un período más caro se requiere el pago de la diferencia del precio a la persona responsable de la entrega de las llaves el día de llegada.

b) Prolongación de la estancia

Es posible prolongar la estancia en el apartamento. En el caso de la prolongación, el cliente está obligado a informar la empresa inTurs.net telefónicamente, por e-mail o adicionando el comentario por medio del link apropiado en el e-mail de confirmación de la reserva.

c)Cambio del nombre de las personas

El número de las personas en el voucher puede ser cambiada. En el caso de cambio, el cliente está obligado a informar la empresa inTurs.net telefónicamente, por e-mail o adicionando el comentario por medio del link apropiado en el e-mail de confirmación de la reserva. El cambio del número de personas puede causar el cambio del precio. El nuevo precio se calcula de acuerdo con la tarifa vigente el día de los cambios.

12. transferencia de los derechos y deberes del cliente a otra persona

En cada momento antes de la llegada, el cliente puede transferir sus derechos a otra persona si esta persona acepta todas las responsabilidades que resultan de la reserva. En este caso hay que informar inmediatamente a la empresa inTurs.net del cambio de la persona que hace la reserva y comunicarla los datos personales de la nueva persona que aceptará las responsabilidades derivadas del presente contrato.

13. estancia gratuita para el niño

Los niños de menos de 5 años (uno por 2 adultos) quienes duermen con los adultos o en su propia cuna y no necesitan la ropa de cama suplementaria no tienen que pagar por la estancia. En este caso, durante la reserva hay que seleccionar el nombre de las personas no tomando en consideración el niño y anotar en “Comentarios” la edad del niño. Otros niños tienen que pagar el precio normal por la reserva.

14. hospedaje de animales

Si no está anotado directamente o expresamente en la página web del apartamento, se puede llevar consigo los pequeños animales, especialmente perro o gato. El hospedaje cuesta 10 PLN por día. Asimismo, el cliente será responsable de todos lo daños causados por el animal y está obligado a compensarlos.

15. fuerza mayor

En el caso de que surjan circunstancias que no puedan ser previstas, cuyos efectos no se pueden eliminar por medios usuales, el propietario tiene derecho a ofrecer al cliente otro apartamento de similares características al reservado en principio. En este caso, el cliente decide si quiere quedarse en el apartamento propuesto. Si no, los importes pagados por el cliente serán inmediatamente reembolsados, menos el pago por los servicios ya hechos.

16. ley en vigor y protección de los datos personales

La ley vigente en el caso de litigios entre el propietario y el cliente es la ley polaca. Los litigios serán solucionados por el juicio competente en el lugar de residencia del propietario del apartamento, salvo los contratos concluidos con los consumidores.

Haciendo la reserva el cliente da el consentimiento para procesar sus datos por inTurs.net y el propietario del apartamento para los objetivos de la reserva. inTurs.net y el propietario declaran no transmitirlos a otras personas.

•   LES PEDIMOS QUE HAGAN LA RESERVA EN LÍNEA, POR FAVOR   •
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